很多時(shí)候，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的并不是寵物用品店的產(chǎn)品本身，而是在體驗(yàn)購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生的心理價(jià)值，人們都很迷戀這種感受。從進(jìn)店看到的裝潢，聞到的氣味，咨詢的服務(wù)價(jià)格，回想有沒(méi)有看到廣告，有沒(méi)有朋友來(lái)過(guò)等等，消費(fèi)者心理都有一把稱，來(lái)衡量寵物用品店的價(jià)值。怎樣才能滿足消費(fèi)者的心理價(jià)值讓它們?cè)敢馓湾X消費(fèi)？

對(duì)于寵物用品店，消費(fèi)者會(huì)有什么訴求呢？
1.追求舒適的生活條件。
2.為了生存、享受生活、延長(zhǎng)（寵物）壽命。
3.免于恐懼、痛苦和危險(xiǎn)，被關(guān)懷和照顧。
4.塑造個(gè)人的正面形象。
根據(jù)這些需求，我們?cè)撊绾巫觯?br/>

1.滿足消費(fèi)者的“形象利益”
       在消費(fèi)行為中，相比產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者更看重在這個(gè)行為中，自己被當(dāng)作什么形象或?qū)⒁兂墒裁葱蜗?。如?biāo)簽為：網(wǎng)紅同款？進(jìn)口高端？王思聰家的狗狗親測(cè)？消費(fèi)者買單一定會(huì)更爽快一點(diǎn)。哪怕費(fèi)用昂貴些，消費(fèi)者心理也會(huì)覺(jué)得是因?yàn)閷櫸镉闷返旮鼘I(yè)的原因。從這點(diǎn)也能看出來(lái)，降價(jià)和讓利并不是必須要做的營(yíng)銷手段，如何通過(guò)附加感受，讓消費(fèi)者覺(jué)得有“額外獲得”才是我們的最終目的。

2.滿足消費(fèi)者的“服務(wù)利益”
       寵物用品不同于其它品類，購(gòu)買和使用的主體是寵物。所以，寵物用品店店主不僅要取得寵主的信任，又要了解商品是否適合寵物本身。而想要取得客人的信任，就缺少不了銷售溝通、導(dǎo)購(gòu)技巧。和我們的消費(fèi)者交朋友，甚至和我們消費(fèi)者的寵物交朋友，和他們認(rèn)真聊天/用心對(duì)待，用心給予關(guān)懷，才是我們服務(wù)的目標(biāo)。

3.滿足消費(fèi)者的“時(shí)間利益”

       如果寵物用品店想讓消費(fèi)者參與積分兌換，假設(shè)原本設(shè)定500積分兌換一次洗護(hù)spa，但我們改變一下思路，可以先贈(zèng)送我們的顧客300積分，要求積累到800積分才能兌換洗護(hù)spa。在心理上，這叫“降低決策”。同樣需要500積分才能贈(zèng)送spa，但是第一種情況需要從0開始，而第二種情況是有300積分的基礎(chǔ)上再積500就可以了，心理上覺(jué)得更容易些，另外一方面，又不想把寵物用品店贈(zèng)送的300積分給浪費(fèi)掉，因?yàn)檫@樣以來(lái)就是虧了。就這么簡(jiǎn)單的一個(gè)步驟調(diào)整，對(duì)我們商家來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何變化的，但消費(fèi)者的心理感受就會(huì)變化很大，從而更愿意參與其中消費(fèi)。

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