怎么做才能讓寵物用品店不再冷清,留住老顧客又能引流新顧客
發(fā)布時間:2019-10-17 點擊次數(shù):2839
目前,國內(nèi)的寵物行業(yè)形勢一直向好,各大商家紛紛搶占市場。寵物用品店越開越多,行業(yè)競爭非常激烈。現(xiàn)在開實體店守在店里等顧客上門,只會門可羅雀。要線上線下聯(lián)動才能刺激消費,留住老顧客的同時又能引流新顧客。
一. 構(gòu)建消費者畫像
想要顧客鐘情于你家寵物用品店,那我們必須得了解周邊人群及他們的需求。有資料顯示,養(yǎng)寵人群80、90后占比79%,女性占比88.8%,半數(shù)以上擁有本科及以上學歷,企業(yè)工作者較多。他們養(yǎng)寵的主要源于喜歡和樂趣。如果想要讓這些人群觸及到寵物店相關(guān)信息,就得把信息放到他們“眼前”。而大部分的養(yǎng)寵人群獲得寵物飼養(yǎng)信息主要來源于親友同事、寵物類APP/網(wǎng)站及專業(yè)醫(yī)生。我們就能從獲取信息中制定相應的顧客引流方案。
二.吸引消費者進寵物用品店消費
有數(shù)據(jù)顯示大部分養(yǎng)寵人群的寵物信息來源自身邊的親朋好友,一旦有任何的優(yōu)惠,他們都會自發(fā)宣傳。寵物用品店店家可以利用這點使用朋友圈引流和微信群引流以及社區(qū)現(xiàn)場互動引流。
a.價格引流
價格引流一般不單獨使用,與其他引流方式結(jié)合作用會更顯著,是通過較大的價格優(yōu)惠來吸引顧客。寵物用品店比較常見的就是1元引流方式,包括1元寵物基礎體檢、1元體內(nèi)驅(qū)蟲、1元洗澡護毛、1元清潔護理、1元抵100元券等。
b.朋友圈、微信群引流
朋友圈引流、微信群引流屬于線上引流。來寵物用品店購物的顧客都建議加一下微信群,不定期以店慶或者節(jié)日的名頭策劃促銷活動,活動內(nèi)容可以是1元引流、以老帶新獎勵現(xiàn)金紅包200元、辦理會員卡立享500元抵1000元等等,活動展現(xiàn)形式可以是圖文、H5及H5小游戲等,傳播渠道就是朋友圈和微信群。同時設置轉(zhuǎn)發(fā)有禮,轉(zhuǎn)發(fā)至5個親友群或者集贊38個可獲得免費醫(yī)療服務,迅速擴大活動影響范圍。
c.現(xiàn)場互動引流
現(xiàn)場互動引流屬于線下引流,是在指定場地通過做活動來吸引顧客,比較適用于在社區(qū)這樣目標群眾集中的地方進行。以為寵物義診為主,輔助開展一些人寵共同完成的小游戲和發(fā)放1元引流券,增加活動的有趣性和吸引力。游戲獲勝有獎品,獎品可以設置為寵物磨牙棒、印有寵物用品店logo的周邊以及免費洗護服務等,而發(fā)放1元引流券,門檻越低,寵物用品店的流量就越高。
三.綜合以上活動效果進行評估
每個方案執(zhí)行過后都需要進行評估,一個方案是否有價值,我們得看它的轉(zhuǎn)化率,如果一個方案執(zhí)行過后轉(zhuǎn)化率太低,那么說明這個運營方案可能不適合該家寵物用品店。轉(zhuǎn)化率包括一次轉(zhuǎn)化率及二次轉(zhuǎn)化率,一次轉(zhuǎn)化率=初次引流到店人群中進行消費的人數(shù)/引流到店人數(shù),二次轉(zhuǎn)化率=二次進店消費人數(shù)/引流到店人數(shù)。其中,二次轉(zhuǎn)化率更有意義,二次轉(zhuǎn)化率達到30%就算是比較成功的方案,越高就越好,證明這方案適合該家寵物用品店。
無論活動是否有效,都不能像老模式一樣死守在寵物用品店內(nèi)等生意上門。現(xiàn)在大部分的80、90后都喜歡線上網(wǎng)購,寵物用品店家不妨也開一家網(wǎng)店實行O2O模式來銷售。無論你用什么模式,貨源還是很重要的。趣逗派寵物用品廠家即將進入第20個年頭,為了答謝廣大顧客朋友的長期對我們的支持與厚愛,我司為你推出了年末清倉大促銷活動?,F(xiàn)貨庫存上萬件,有各種秋冬裝、春夏裝、牽引繩、項圈、胸背帶等。以上產(chǎn)品均為外貿(mào)出口尾單,品類豐富,產(chǎn)品質(zhì)量有保證,價格更優(yōu)惠,全廠寵物用品低至3.8折起。
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